Ochrana osobních údajů

Aktualizováno 9. 10. 2026.

1. Kdo za údaje odpovídá

Prodávajícím je Denis Brodský, podnikající pod značkou VEZELO, IČO 24876771, se sídlem Brodská 1986/78, Žďár nad Sázavou 3, 591 01 Žďár nad Sázavou. Prodávající není plátcem DPH. Kontaktní adresa: Brodská 1986/78, 591 01 Žďár nad Sázavou. E-mail: info@vezelo.cz, telefon: +420 730 895 777. Zákaznickou komunikaci může zajišťovat spolupracovník Jakub Boušek; prodávajícím zůstává Denis Brodský.

Denis Brodský je správcem údajů zpracovávaných při provozu e-shopu VEZELO. S dotazy nebo žádostmi k soukromí nás kontaktujte na info@vezelo.cz. Tento text se týká návštěv webu, objednávek, zákaznické komunikace, vrácení a reklamací.

2. Jaké údaje používáme

Při nákupu zpracováváme jméno, doručovací a případně fakturační adresu, e-mail, telefon, objednané zboží, cenu, způsob dopravy a platby, stav úhrady a související komunikaci. Při podnikatelském nákupu také poskytnuté firemní údaje. Při vratkách může být potřebný účet pro dohodnutou refundaci. Platební údaje pro online platbu zpracovávají příslušní platební poskytovatelé; pro vyřízení objednávky používáme její výsledek a související identifikátory transakce.

Při návštěvě mohou Shopify a zapojené služby zpracovávat IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči, identifikátory cookies a informace o používání webu. Rozsah volitelné analytiky a reklamy závisí na vašem nastavení soukromí a skutečně zapnutých funkcích. Údaje získáváme od vás, z vašeho používání webu a od služeb zajišťujících platbu či doručení.

3. Účely a právní důvody

Vyřízení objednávky, platba, doprava, dotazy k nákupu, vrácení a reklamace: plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; související povinnosti také podle písm. c).
Účetní a daňové doklady a další zákonné povinnosti: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana nároků, řešení sporů a zabezpečení provozu: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, s ohledem na vaše práva.
Volitelné analytické a reklamní cookies a marketing vyžadující souhlas: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete odvolat.
Nabídky vlastního podobného zboží stávajícím zákazníkům: pouze pokud jsou splněny podmínky zákona pro takovou komunikaci, s možností bezplatně ji odmítnout při získání kontaktu i v každé zprávě. Jinak je potřeba souhlas.

Údaje označené v pokladně jako potřebné musíme získat, abychom mohli objednávku vyřídit. Souhlas s marketingem nebo volitelnými cookies podmínkou nákupu není.

4. Komu údaje předáváme

Používáme Shopify pro provoz e-shopu a správu objednávek a Shopify Payments a příslušné platební partnery pro platby. Údaje potřebné k doručení nebo vratce dostává zvolený dopravce, případně používaná integrační aplikace. Zásilkovna se používá také pro dohodnutou vratkovou službu. Výběr výdejních míst zajišťuje aplikace Globe Pickup Points v rozsahu, v jakém je pro objednávku aktivována.

E-mailovou komunikaci zajišťují schránka Seznam.cz a její přesměrování do Gmailu společnosti Google. Pověření spolupracovníci mají přístup pouze pro zákaznickou komunikaci a vyřízení objednávky. Údaje mohou v nezbytném rozsahu obdržet poskytovatelé účetních nebo právních služeb a příslušné orgány, pokud tak stanoví zákon. Někteří příjemci jednají jako naši zpracovatelé, jiní jako samostatní správci pro své vlastní zákonné či služební účely.

5. Shopify a doplňkové služby

V obchodě je povolena funkce Shopify Network Intelligence. Shopify může za podmínek svých doplňkových služeb používat údaje o návštěvách a nákupech společně s údaji z dalších obchodů pro zlepšování služeb, personalizaci a reklamu, při respektování příslušných voleb soukromí. Pro vlastní účely popsané v jeho zásadách vystupuje Shopify také jako samostatný správce. Podrobnosti, práva a nastavení jsou dostupné v zásadách Shopify pro zákazníky.

Shopify může používat automatizované prostředky například pro zabezpečení a vyhodnocování rizika plateb. Máte-li otázku nebo potřebujete objasnit zamítnutou platbu či objednávku, obraťte se na nás; konkrétní zpracování plateb se řídí také informacemi příslušného poskytovatele.

6. Cookies

Nezbytné cookies umožňují například fungování košíku, pokladny a zabezpečení. Volitelné analytické, personalizační a reklamní cookies se řídí souhlasem a nastavením v cookie liště. V liště můžete souhlas udělit, odmítnout nebo později změnit; odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování. Cookies lze spravovat i v prohlížeči, omezení nezbytných cookies však může ovlivnit fungování nákupu. Doplňující informace o technologiích Shopify jsou v jeho zásadách cookies.

7. Předání mimo EHP a zabezpečení

Globální služby, zejména Shopify a Google, mohou zahrnovat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Předání musí být založeno na právně přípustném mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách a potřebných doplňkových opatřeních. Podrobnosti k předáním příslušné služby uvádí její zásady; informace o zárukách použitých v rámci našeho zpracování si můžete vyžádat na info@vezelo.cz.

Přístup k údajům omezujeme na osoby a služby, které jej potřebují pro uvedené účely. Při komunikaci neposílejte hesla ani úplné údaje platební karty.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Objednávkové údaje uchováváme po dobu vyřízení smlouvy a následně v rozsahu a po dobu potřebnou pro reklamace, ochranu právních nároků a povinné účetní či daňové lhůty vztahující se na daný doklad. Komunikaci uchováváme podle délky řešení požadavku a potřeby doložit jeho vyřízení. Marketingový kontakt pro zpracování založené na souhlasu uchováváme do jeho odvolání; při odmítnutí komunikace můžeme ponechat minimální záznam potřebný, abychom odmítnutí respektovali. Cookies mají dobu platnosti podle svého účelu a nastavení. Po zániku účelu a příslušných povinností údaje odstraníme nebo anonymizujeme.

9. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup a kopii údajů, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu můžete namítat kdykoli. Souhlas můžete odvolat bez vlivu na předchozí zákonné zpracování. Žádost přijmeme na info@vezelo.cz nebo poštou; je-li to potřebné, přiměřeně ověříme totožnost. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; případné zákonné prodloužení a jeho důvod vám oznámíme.

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. U zpracování, za které odpovídá Shopify jako samostatný správce, můžete práva uplatnit také prostřednictvím jeho zveřejněných nástrojů.

10. Změny zásad

Při změně služeb nebo způsobu zpracování tento text aktualizujeme. Změna zásad sama o sobě nenahrazuje souhlas, pokud je pro nové zpracování potřeba.