Vrácení zboží

Vrácení zboží do 30 dnů

V prvních 14 dnech můžete využít zákonné právo odstoupit. Pro nepoužité zboží přidáváme dobrovolné prodloužení do 30 dnů podle podmínek níže.

Zákonné odstoupení v prvních 14 dnech

Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Objednáte-li více věcí dodávaných samostatně, počítá se lhůta od převzetí poslední z nich. Odstoupit můžete i před doručením. Stačí nám ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení, například na info@vezelo.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Použití vzorového formuláře není povinné.

Zboží nám odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nesete vy. Vratková služba Zásilkovny je volitelná; její cenu dohodneme před použitím. Neúčtujeme paušální poplatek za odstoupení ani za opětovné uvedení zboží do prodeje.

Peníze včetně nákladů na nejlevnější standardní dopravu, kterou jsme pro danou objednávku nabízeli, vrátíme do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud si bez dalších nákladů nedohodneme jiný. Rozdíl za vámi zvolenou dražší dopravu se nevrací. S refundací můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. U dobírky s vámi dohodneme bezplatný způsob vrácení peněz.

Tašku si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jejích vlastností a funkčnosti. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah; případné snížení musí odpovídat skutečnému znehodnocení. Původní obal ani neporušená visačka nejsou podmínkou práva odstoupit. Výjimky ze zákonného práva na odstoupení se na běžnou skládací tašku VEZELO neuplatňují.

Dobrovolné vrácení od 15. do 30. dne

Nad rámec zákonného práva nabízíme spotřebitelům možnost oznámit vrácení tašky do 30 kalendářních dnů od převzetí. Pro vrácení oznámené od 15. do 30. dne musí být taška nepoužitá, kompletní, čistá, nepoškozená a v původním stavu, bez známek používání. Běžné nošení a používání tašky do tohoto dobrovolného prodloužení nespadá.

Vrácení nám ve lhůtě oznamte na info@vezelo.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Zboží pak odešlete nebo předejte do 14 dnů od oznámení; přímé náklady na vrácení hradíte vy. Postupujte podle adres a pokynů k přepravě uvedených v těchto podmínkách. Při splnění podmínek vrátíme cenu vráceného zboží stejnou platební metodou, případně jiným bezplatně dohodnutým způsobem, nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Tyto požadavky na nepoužitý stav se vztahují pouze na dobrovolné vrácení oznámené od 15. do 30. dne. Neomezují zákonné odstoupení v prvních 14 dnech ani práva z vad a reklamace. Samotné běžné používání není důvodem k odmítnutí reklamace výrobní vady.

Kam a jak zásilku poslat

Vrácení přes Zásilkovnu: napište na info@vezelo.cz a připojte číslo objednávky. Zašleme pokyny k vratkové službě VEZELO a předem sdělíme případnou cenu této volitelné služby. Použijte přidělený vratkový kód podle pokynů; zásilka je směrována do Traficonu, Brodská 1872/19, Žďár nad Sázavou, ID výdejního místa 38427. Traficon je výdejní místo dopravce, není sídlem ani provozovnou prodávajícího. Na jeho ulici neposílejte zásilku běžnou poštou nebo jiným dopravcem bez dohodnutého způsobu převzetí.

Jiný dopravce: zásilku adresujte Denis Brodský — VEZELO, Brodská 1986/78, 591 01 Žďár nad Sázavou. Pro správné spojení s objednávkou doporučujeme přiložit její číslo a kontakt. Předchozí schválení e-mailem, použití našeho kódu ani formuláře nejsou podmínkou platného odstoupení. Zboží neposílejte na dobírku; vyřízení reklamace ani vrácení peněz nevyžaduje platbu prodávajícího při převzetí.

Zboží bezpečně zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo, a uschovejte doklad o odeslání. Není nutné kupovat původní obal nebo použít jediného určeného dopravce. Oznámení odstoupení nebo reklamace posílejte prodávajícímu, nikoli obsluze Traficonu.

Reklamace vadného zboží

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala už při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Tato práva nejsou zárukou proti běžnému opotřebení nebo poškození způsobenému nesprávným používáním.

Při reklamaci můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci; zvolený způsob nesmí být nemožný či vůči druhému nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, zejména pokud nápravu odmítneme či nezjednáme řádně, vada se opakuje nebo jde o závažnou vadu. Odstoupení není možné pro nevýznamnou vadu.

Napište nám na info@vezelo.cz nebo reklamaci uplatněte u prodávajícího. Uveďte vadu, požadovaný způsob řešení a identifikaci nákupu; fotografie pomohou, nejsou však obecnou podmínkou uplatnění reklamace. Nákup lze prokázat i jinak než původní účtenkou. Potvrdíme přijetí a obsah reklamace písemně, včetně data, požadovaného řešení a kontaktních údajů pro oznámení výsledku.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás o výsledku nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Je třeba poskytnout potřebnou součinnost a umožnit posouzení zboží. Při marném uplynutí zákonné lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Vydáme potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace nahradíme účelně vynaložené náklady, například přiměřené poštovné; doporučujeme nejprve domluvit vhodnou přepravu.

Kontakt prodávajícího

Prodávajícím je Denis Brodský, podnikající pod značkou VEZELO, IČO 24876771, se sídlem Brodská 1986/78, Žďár nad Sázavou 3, 591 01 Žďár nad Sázavou. Prodávající není plátcem DPH. Kontaktní adresa: Brodská 1986/78, 591 01 Žďár nad Sázavou. E-mail: info@vezelo.cz, telefon: +420 730 895 777. Zákaznickou komunikaci může zajišťovat spolupracovník Jakub Boušek; prodávajícím zůstává Denis Brodský.

Vzorový formulář pro odstoupení

Vyplňte a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit. Můžete jej zkopírovat do e-mailu; použití není povinné.

Adresát: Denis Brodský — VEZELO, Brodská 1986/78, Žďár nad Sázavou 3, 591 01 Žďár nad Sázavou; info@vezelo.cz.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ____________________
Číslo objednávky (pokud jej znáte): ____________________
Datum objednání / datum převzetí: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
Datum: ____________________
Podpis spotřebitele (pouze při odeslání v listinné podobě): ____________________